17年元旦期间,腾讯视频准备了一场“9折开通腾讯视频VIP”活动。不料在2017年12月31日当天,活动服务器后台出现异常,有部分用户进入活动付款页面时,发现只要0.2元/月。不少捡漏的用户因此一次性充值好几年会员。
经腾讯官方的统计,本次系统漏洞共产生了287万笔订单,涉及39万名用户,即便是估算这些用户都只是充了1年的会员费,按照京东的售价,腾讯视频VIP会员全年的费用是190元,可以说损失非常巨大,更何况很多人充的远远不只1年,并且涉及到的用户数也高达几十万(据称,39万用户薅走了5000万,而腾讯实际订单产生的收费仅50万)。不过,腾讯官方最终的解决方案是:这些异常订单全部兑现,且不再扣费。