CRM系统
客户关系管理系统。帮助企业管理和跟踪与客户的所有互动，核心功能包括：管理销售线索、跟进商机、处理客户服务问题。目的是为了提升销售额和客户满意度。

To B项目
指向企业或其他组织提供产品或服务的业务。特点是：决策流程复杂、客单价高、需要定制化开发和长期服务。比如卖软件系统给公司，而不是卖给个人消费者。

关系
CRM系统是To B领域中最常见、最经典的一类产品/项目。