CRM系统客户关系管理系统。帮助企业管理和跟踪与客户的所有互动,核心功能包括:管理销售线索、跟进商机、处理客户服务问题。目的是为了提升销售额和客户满意度。To B项目指向企业或其他组织提供产品或服务的业务。特点是:决策流程复杂、客单价高、需要定制化开发和长期服务。比如卖软件系统给公司,而不是卖给个人消费者。关系CRM系统是To B领域中最常见、最经典的一类产品/项目。