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weixin_39815573
AI_DL_CODE
3 天前
trueweixin_39815573

《【Coze搞钱实战】9. 售后纠纷处理SOP全流程：从情绪识别到转人工规则（附Coze配置与实测数据）》
摘要：售后纠纷处理是影响客户留存的关键环节，传统模式存在响应慢、情绪处理不当等问题。本文基于2024年AI技术边界，详解“情绪识别→分级处置→智能转人工”的全流程SOP：通过Claude模型实现75-85%准确率的情绪识别，结合四阶处理流程（情绪识别→自动/人工分流→精准处置→满意度跟踪），某3C品牌实测显示纠纷处理时长从6.2小时缩短至2.1小时，客户满意度提升39%。文中包含Coze平台完整配置代码、三大核心模块（情绪识别/转人工规则/补偿预案）设置方法、法律高危场景避坑指南。
——来自博客 https://blog.csdn.net/weixin_39815573/article/details/150059004

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"设计师在楼道碰见我，问我最近为何不去他们办公室了呢。我想了想的确一个多周没过去了，之前我可是一天去三趟。这都归因于我打破了设计师们的固定工资，实行了包干制度，就像农村的包干到户政策。我把单子派过去，标好金额，设计师记好账，下月初到我之类结算公司和提成。我们要相信设计师的能力、积极性和主动性，相信他们能把工作干好。事实证明，制度实行的很成功，摸鱼、磨洋工的事情没有了，反正是交够国家的，留够公司的，剩下全是自己的，没有那个设计师和钱过不去的。"