客户管理系统是企业管理销售行为的主要系统，他的主要功能1）客户管理功能，支持对客户信息进行多维度信息存储和检索，支持客户查重等功能，支持客户标签功能，支持对客户进行分组或个性化标签的创建，以方便对客户进行特征标记；支持可配置的客户资源池功能，支持可配置公开范围的客户信息共享，如果需要支持主要电商的销售，则还需要具备电商平台客户信息导入功能；如果需要支持私域营销，则通常还需要具备社交媒体客户信息对接功能；2）销售行为追踪功能，对客户的销售行为进行漏斗式追踪，标记不同阶段的客户，对主要销售瓶颈进行可视化展示；具备销售提醒功能，对客户沟通的主要下阶段沟通计划进行追踪提醒；3）员工管理功能，对企业内部团队进行职能化分权限管理，支持部门、小组等分组行为；4）数据共享功能，可与其他主要职能，如报销、市场、财务、客服等系统共享客户相关数据

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