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weixin_28864057
寻找你83497
1 年前
trueweixin_28864057

📱 Z世代开始接听电话。
💬 婴儿潮一代正在使用数字聊天。
☎️ AI正在重塑联系中心。

组织必须适应AI日益增长的影响力和紧迫的时间表，以满足不断变化的客户期望。https://www.mckinsey.com/capabilities/operations/our-insights/where-is-customer-care-in-2024

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