【微软介绍 Excel 新加载项：通过AI帮企业洞察数据、预测未来趋势】
近日，微软介绍了适用于 Excel 的全新 Office 加载项-- Business Assist – Forecast，通过机器学习和人工智能，帮助企业预测未来发展。

Business Assist 通过人工智能和机器学习，可以帮助企业洞察历史数据，并基于相关数据预估未来发展情况，从而节省企业预测和分析数据的时间。

客服领导、经理和代理可以利用该加载项，可靠地预测服务呼叫量，从而合理调整和管理人员配备。

在 Microsoft 支持的帮助下，帮助降低组织的服务台成本并提供出色的客户体验。（IT之家）