什么是端到端解决方案？

隐藏中间不需要客户及用户的业务环节，只需要终端用户在提出问题后快速对其反馈答案。

这种模式，对于产品、服务及解决方案的用户体验提升，至关重要。

当然对于企业经营而言，端对端流程就更重要了。在企业流程管理过程中，它的用途可以说非常广泛，对企业的快速反应、增效降本以及提升竞争力，都有着重要作用。

数字经济本质上基于互联网而生，平台经济、共享经济等离不开各种软件构成的互联网平台。而当代企业的信息化管理，也都基于各种企业管理软件。软件的端到端设计逐步影响使用它的组织，慢慢地企业的管理思维也都走向了端到端。
这样，端到端的业务流程，便在各种组织中推广开来。

简单而言，端到端的流程管理，至少可以帮助企业做到以下几点：
首先，能够打破信息孤岛。随着企业规模的发展，管理水平逐步提高，IT应用系统也会越来越多，各系统之间信息、业务、数据相对独立，信息很难及时、准确、有效地传递。部门墙和信息孤岛出现，企业的流程被部门或者IT系统割裂。端到端的流程，可以有效突破这一障碍，让业务，数据，信息更加紧密。
第二，促进业务与技术整合。通过端到端模式，将技术与业务的整合，让重复无序的业务整合在一起，流程更清晰明了，业务更加顺畅。
第三，打破组织与IT系统边界。端到端的流程可以把流程从职能组织的背后抽调到前台，把流程从各个业务系统内构架到各业务系统之上，以流程为客户创造价值为目标梳理并落地企业的业务流程，这种端到端的流程越来越被国内企业重视。
第四，快速整合核心业务流程。如果企业核心业务流程比较多且负责，比如制造行业的产品研发流程和订单管理流程、地产行业的采购招标流程及合同管理流程等，企业可以考虑优先将这些核心业务流程通过端到端进行简化，快速提升管理水平，继而实现核心竞争力的提升。

端到端流程的实现叙述起来有些复杂，其实总结起来无非就是两步：

一是通过BPM等系统将业务流程全部梳理出来，明确各流程之间权重与关系;

二是通过集成化、精简化、自动化将各业务单元、部门、组织之间的数据打通，做到业务流程的最优化。

一个典型的端到端解决方案，通过将RPA和Chatbot结合，就能实现“从说到做”的流程执行。不采用RPA的情况下，Chatbot只能回答简单问题，很多依赖跨系统、复杂操作的工作依然需要人工通过后台操作来完成。
现在，RPA已在助力很多企业的电商高效运营，像这种从“从说到做”的业务场景也是越来越多。