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按照热词搜索、场景搜索、产品搜索来总结提炼出多维度的报告——这就是当下在管理者中最流行的“数据看板”。但大家可以扪心自问一下：这样的看板真是你想要的吗？检索的成本真的下降了吗？那下降的 18% 看板真的为你归因了吗？看板看的是洞察，为何不能更进一步，把看板上冗余的数据和图像去掉，直接提炼出洞察，让管理者先看洞察，再下钻到事实呢？这时，AI 的价值就体现出来了。通过对看板信息的“再提纯”， 来自客户最关键的洞察被 AI 以寥寥数语直接展开在一个对话框里。我们面对的不再是一个个工单窗口、一条条零散的消息、一份份复杂的报表，而是“我问你答”这一最简单的沟通形式。比如，我关心客户对外呼产品有什么期望，我的 AI 助理能直接告诉我：客户最希望看到的价格咨询、功能体验、人工客服、行业应用。 https://mp.weixin.qq.com/s/9XgwzVVRjoGd07lKvA9YwQ
