这种情况下,可以通过以下方式来回应客户的催促:1. 理解客户的焦虑,但标点符号等小问题不会影响使用。可以告诉客户我们理解您的焦虑心理,但仅仅是标点符号的小调整,不会实质影响产品的功能和使用,所以不必过于焦急。我们会在正常流程中进行调整的。2. 重申产品开发流程和优先级。可以告知客户我们有正常的产品开发流程和优先级,标点符号调整属于较低优先级的变更,需要排队。我们会在高优先级的任务完成后进行这个小调整,请您谅解。3. 避免过度自定义。可以说明定制需求太过详细会增加开发成本和难度,对产品的整体用户体验也不一定有所提高。所以我们通常不会对punctuation符号等进行过度定制,希望您理解。我们会在大方向上对产品作出优化。4. 提出交付时间表。如果客户实在要求必须更改,我们可以提供一个预估的交付时间表,说明只是标点符号变更也需要一定时间来更新、测试和发布新版本。给出一个比较长的时间范围,让客户有所准备,而不是反复催促。5. 转移客户注意力。我们还可以通过转移客户注意力的方式来缓解压力,如抛出一些产品的新增功能点、新的开发计划来让他们有新的期待,这可以转移他们对标点符号调整的过度关注。总之,通过理性的解释、重申原则、设置正确期望、转移注意力等方式,可以让客户理解标点符号等小问题的调整属于较低优先级,需要一定时间和流程,过于焦虑和催促没有实际意义,从而达到缓解客户压力的目的。通过交流减少不必要的焦虑和责怪,这有助于长期的合作关系。