涉及IT的行业和部门都在向着“扁平化”、“精英化”和“自动化”迈进，所有的IT技术和工具都在试图淘汰旧的，提升效率。但还有一个显著的趋势是“以人为本”，语言、工具和产品都变得更加易于上手和使用。这实际上是矛盾的，精英服务的目标恰恰是被淘汰的人群，这和工业生产有异曲同工之处，就是提升了生产效率，却打击了消费，然后迎来经济危机，底层被剧烈的动荡抹杀，矛盾解除，开启新一轮的生产力提升与消费降级循环。