13710”工作制度。“1”,即当天要研究部署;“3”,即3天内要向上级部门反馈办理情况;“7”,即一般性问题原则上7天内要落实解决;“1”,即重要问题包括一些复杂问题要在1个月内落实解决;“0”,即所有事项要跟踪到底、销号清零。