运维团队对于保持软件系统顺利运行至关重要。一个优秀运维团队的典型职责如下（或者更多）【29】：

* 监控系统的运行状况，并在服务状态不佳时快速恢复服务
* 跟踪问题的原因，例如系统故障或性能下降
* 及时更新软件和平台，比如安全补丁
* 了解系统间的相互作用，以便在异常变更造成损失前进行规避。
* 预测未来的问题，并在问题出现之前加以解决（例如，容量规划）
* 建立部署，配置、管理方面的良好实践，编写相应工具
* 执行复杂的维护任务，例如将应用程序从一个平台迁移到另一个平台
* 当配置变更时，维持系统的安全性
* 定义工作流程，使运维操作可预测，并保持生产环境稳定。
* 铁打的营盘流水的兵，维持组织对系统的了解。

良好的可操作性意味着更轻松的日常工作，进而运维团队能专注于高价值的事情。数据系统可以通过各种方式使日常任务更轻松：

* 通过良好的监控，提供对系统内部状态和运行时行为的**可见性（visibility）**
* 为自动化提供良好支持，将系统与标准化工具相集成
* 避免依赖单台机器（在整个系统继续不间断运行的情况下允许机器停机维护）
* 提供良好的文档和易于理解的操作模型（“如果做X，会发生Y”）
* 提供良好的默认行为，但需要时也允许管理员自由覆盖默认值
* 有条件时进行自我修复，但需要时也允许管理员手动控制系统状态
* 行为可预测，最大限度减少意外