【扫码点餐取代人工点餐，互联网生活真的更便利了吗？】

7月11日，在北京工作的陈女士来到一家餐厅，被告知需要扫描二维码自助下单，除了要关注公众号、添加小程序，还要注册会员、填写个人信息。她质疑：“只是吃顿饭而已，为什么还要提供个人信息？

记者在北京多家餐厅走访发现，诱导扫码点餐或变相取消人工点餐的现象比较普遍。

“建议扫码点餐，可以优惠10元。”在北京市海淀区的一家餐厅，服务员一边忙碌地上菜，一边对顾客说。在朝阳区的一家湘菜馆，服务员称纸质菜单只有招牌菜的图片，想看全部菜品，必须进入手机自助点餐界面。在一家连锁餐饮企业，记者看到，消费者均被告知需要扫码点餐。对于不会操作的老年人，服务员会手把手地帮助注册会员，并在小程序上点餐。

“商家为了自身利益，变相取消人工点餐，考虑过消费者是否便利吗？”在采访中，不少消费者表示，不熟悉或不愿意使用扫码点餐的，仍需要再次寻求人工服务，造成更多不便。

多位老年人向记者反映，扫码点餐操作流程繁琐、界面设计眼花缭乱，很难适应。（工人日报）