在实施口碑营销时，因为不能强迫消费者在互联网这样的自由空间里接受或参与营销活动，必须能够给他们带来快乐或其他实际利益来吸引他们参与，促成主动传播，增强品牌粘性和消费者忠诚度。因此，我们认为应该研究目标消费群体的网络行为习惯；充分利用网络的特点，结合目标消费群体的网络行为和利益，在他们使用最频繁的网站接触点建立直接沟通。