1、承认错误、道歉，然后承担相应的责任，这本身就是一种美德，对个人是如此，对于一个机构、一个国家也是如此。一个人具有这样的美德，才有可能赢得别人的尊重。

2、对于一个担任管理工作的人，或者说作为一个机构，犯下错误之后承认错误并道歉，这是重新凝聚团队精神所必需的。

3、道歉有两个基本要求，第一个是诚恳，第二个是及时。不诚恳的道歉是无用功，不及时的道歉则会让损失不断放大。