#用户# 你心中的用户是谁？
做旅游产品售卖，你的顾客可能是一个筹备蜜月的新郎、一个安排亲子游的妈妈、一个感恩父母的儿子、一个组织公司会奖的行政经理...

有的人买来自己出游，有的人买来为了让别人出游，所以用户≠客户，用户要使用产品消费产品，客户产生交易的动作是消费者。比如：一个公司要采购一批员工座椅，大概率是以老板颜色款式性能喜好为主，然而员工才是用户，他自己只是客户。

用户与客户可以是同一人，也可以是分离的，这在tob的产品中很常见，决策者是代表，用户却是被代表的人。

回归到产品内部，也存在客户，我们要销售产品，那么相关的销售人员、售后人员、甚至行政策划财务也都可以算作用户，只是他们的优先级、价值杠杆不同，被分别对待而已，但他们都算产品的一部分（都会给产品有信息回路）

B2B2C的模式中，2b的环节比较典型，是把产品销售给客户，客户把产品销售给用户，如果清楚这点，那销售过程中打动客户的也必然是以用户为中心了 #ispiik小站#